Assistente de Gestão de Atendimento

Buscamos um(a) Assistente de Gestão de Atendimento com perfil organizado, proativo e com boa comunicação, para atuar no suporte à equipe, atendimento a clientes e acompanhamento dos processos da área. Se você gosta de trabalhar com metas, é atencioso(a) com os detalhes e tem facilidade em lidar com diferentes áreas, essa vaga pode ser para você!

Responsabilidades:

• Acompanhar atividades, cronogramas e prazos da área de captação e performance;
• Realizar atendimentos via e-mail, telefone (ativo e receptivo) e sistema de chamados, acompanhando as solicitações até a sua resolução;
• Apoiar a equipe de operadores de SAC, esclarecendo dúvidas e encaminhando documentações quando necessário;
• Elaborar relatórios, preencher formulários e manter o controle e organização de registros e arquivos;
• Encaminhar solicitações para áreas internas, garantindo o fluxo de informação e atendimento adequado.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Desejável estar cursando ou ter Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e foco em resultados;
• Experiência em atendimento.

Diferenciais:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC ou áreas administrativas;
• Familiaridade com sistemas de CRM.

O que te oferecemos de benefícios:

• Vale Transporte;
• Estacionamento (conforme disponibilidade);
• Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
• Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
• Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Convênio Farmácia;
• Clube de Parcerias Synvia (Instituições de Ensino, Idiomas, Lazer e Cultura);
• Parceria SESC;
• Programa saúde física - TotalPass;
• Day Off – Profissional da saúde;
• Auxílio Creche (conforme política interna).

Somos uma empresa com cultura jovem, inovadora e apaixonada pela missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas. 

Presente nas cidades de Campinas, Paulínia e São Paulo, atuamos apoiando à indústria farmacêutica no desenvolvimento e registro de novos medicamentos e oferecendo serviços de diagnósticos para laboratórios em todo o Brasil. 

NOSSO JEITO DE TRABALHAR 

Com 20 anos de experiência nas áreas de saúde e tecnologia e mais de 800 colaboradores, nossa cultura é orientada por valores fundamentais: a integridade; o protagonismo; e a inovação e excelência. 

Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho através dos nossos times e dos nossos serviços, por isso, incentivamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e contamos com Programas de Estágio, Aprendiz e o Aceleração de Carreiras. 

Se identificou com a Synvia?

Vamos juntos melhorar a vida de cada vez mais pessoas? 🚀💜